POLITIQUE DE RETOUR ET ECHANGE
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, pour les articles en parfait état, dans leur emballage d’origine et avec leur étiquette. Les retours sont gratuits si l’article est défectueux ou non conforme à votre commande. Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client qui vous fournira une étiquette de retour. Nous vous rembourserons intégralement ou vous proposerons un échange, selon votre choix. Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter.
1. Délai de retour : Les articles peuvent être retournés dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception de la commande.
2. Articles éligibles : La politique de retour est valable pour les articles en parfait état, dans leur emballage d’origine, et accompagnés de leur étiquette si applicable.
3. Exclusions : Les articles de certaines catégories comme ceux en promotion ne sont pas éligibles aux retours.
4. Motifs de retour : Les retours sont acceptés pour les motifs suivants : article non conforme, article défectueux, erreur de taille ou de couleur ou de puissance.
5. Procédure de retour :
- Le client doit contacter le service client pour signaler son souhait de retourner un article.
- Le service client fournira une étiquette de retour gratuite.
- Le client doit retourner l’article dans son emballage d’origine.
- Le service client informera le client de la réception de l’article et du remboursement ou de l’échange.
6. Remboursement ou échange :
- Le remboursement sera effectué par la même méthode de paiement que l’achat original, dans un délai de 15 jours.
- Le client peut choisir un échange pour un autre article, si disponible.
7. Frais de retour : Les frais de retour sont gratuits si l’article est défectueux ou non conforme à la commande. Sinon, ils sont à la charge du client.
8. Informations supplémentaires :
- Cette politique de retour est conforme aux lois en vigueur.
- Pour toute question, le client peut contacter le service client.
- La politique de retour peut être consultée sur le site web de l’entreprise.